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Preguntas frecuentes
Piezas, garantía y atención al cliente
Los distintos productos tienen diferentes tipos y duraciones de garantía. Consulta las páginas de cada producto para obtener más información.
Las cerraduras Pockey Table están disponibles directamente en nuestro sitio web. Para la mayoría de las demás piezas, llame a nuestra línea de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información que se encuentra al final de esta página.
La respuesta a esta pregunta puede variar dependiendo de dónde compró el producto.
Si realizó la compra a través de gldproducts.com, simplemente envíe un correo electrónico a support@gldgames.com con su número de pedido (debe comenzar con una S), junto con una breve descripción de cuál es el problema con el producto y cualquier foto o video adjunto. Nuestro equipo de soporte trabajará con usted a partir de ahí.
Si compró a través de otro sitio web o tienda minorista y aún se encuentra dentro del período de devolución del minorista, puede cambiar o devolver el producto a través de ellos. Sin embargo, si se encuentra fuera del período de devolución del minorista pero aún se encuentra dentro del período de garantía del fabricante, podemos ayudarlo. Envíe por correo electrónico su comprobante de compra a support@gldgames.com junto con una breve descripción de lo que está mal con el producto y cualquier foto o video adjunto.
Estas piezas se almacenan dentro de la mesa, como se muestra en la página 8 del manual del producto. Si ya no tiene una copia impresa del manual, puede encontrarla en nuestra página de Manuales y videos de ensamblaje .
La mesa giratoria 3 en 1 solo viene con una cantidad de cada una de estas piezas en el paquete de hardware. Un juego ya está preinstalado en la mesa donde sale el tapón. A veces, el perno puede estar ligeramente oculto dentro de la mesa y es posible que sea necesario sacarlo.
Puede encontrar más información en nuestra página de Envíos .
Dardos
Consulta nuestra página Cómo colgar un tablero de dardos para obtener todas las medidas e instrucciones que necesitas.
La distancia de la línea de tiro es de 7'9-¾” para tableros con punta de acero y de 8' para tableros con punta blanda. La distancia se mide desde la cara del tablero de dardos.
Sí, todos los artículos se suministran con hardware de montaje.
Todos los artículos están pensados para ser montados en paredes interiores.
La línea de lanzamiento láser Viper se puede montar en cualquier lugar, ya que el láser se puede ajustar para mostrar la línea correctamente.
Muchos ejes tienen orificios de bloqueo que se pueden utilizar para aplicar un efecto de palanca adicional al apretar los ejes. Esto puede evitar que los ejes se aflojen con facilidad. Las juntas tóricas también pueden ayudar a lograr un ajuste firme entre los cañones y los ejes de aluminio.
Mesas de billar y juegos
Debido a su tamaño y peso, la mayoría de las mesas de juego grandes se envían con nuestra empresa de transporte asociada, AIT Worldwide Logistics. Los envíos de carga suelen demorar más que los de UPS o Fedex estándar, y las estimaciones de tiempo de envío pueden ser menos precisas debido a las áreas de servicio y la disponibilidad de entrega.
Los envíos de carga suelen requerir una cita de entrega. AIT se comunicará con usted cuando su envío llegue a la terminal local para programar un horario de entrega. Será necesario que alguien esté en su domicilio para que el envío se entregue correctamente.
Servicio estándar incluido
Todas nuestras mesas de juego se entregan con entrega en la puerta de entrada normal, lo que significa que la empresa de entrega retirará la mesa del camión y la entregará en la primera puerta de entrada del destino de entrega, generalmente una puerta de entrada o un porche. Las opciones que se indican a continuación están disponibles como complementos. Para agregarlas a su pedido, visite nuestra página Opciones para la entrega de mesas de juego grandes .
Tramo adicional de escaleras
Añade esto a tu carrito por cada tramo de escaleras que necesites que suba la mesa de juego, después de uno. Todas las entregas incluyen un tramo de escaleras. Si la mesa necesita subir dos tramos de escaleras, solo añade una cantidad de uno a tu carrito. Si la mesa necesita subir tres tramos de escaleras, añade una cantidad de dos a tu carrito, y así sucesivamente.
Servicio de habitación a elección
Agregue esto a su carrito para recibirlo en la habitación que elija en su pedido LTL, incluido un tramo de escaleras. En ocasiones, podemos tener ofertas especiales para algunas mesas seleccionadas que incluyen esta opción de forma gratuita. Verá un mensaje en el área de descripción de la página del producto si este es el caso.
Servicio de guante blanco
Agregue esto a su carrito para recibir el servicio White Glove en su pedido LTL. El servicio White Glove incluye entrega en el interior de la habitación que elija, un tramo de escaleras y desembalaje/desembalaje/descompresión.
El número de modelo se puede encontrar en la caja en la que viene la mesa, así como en el manual del producto.
Si ya no tiene la caja o el manual, puede usar las imágenes en nuestra página de Manuales de productos y videos de ensamblaje para hacer coincidir su mesa con el número de modelo correcto.
Se recomienda que las mesas de juego tengan al menos 4 pies de espacio en cada lado.
Nuestra superficie de juego Accuslate es un MDF ultradenso con una resistencia superior a la deformación y durabilidad. Todas las superficies de juego Accuslate vienen con una garantía de siete años.
Los pesos de los tacos pueden variar entre 18 y 22 onzas. Si hay un taco con un peso personalizable, lo mencionará en la página de detalles del producto.
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*Los días festivos pueden afectar estos horarios. Haga clic en el enlace a continuación para ver nuestros próximos cierres por días festivos.
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