Política de devoluciones

Si su producto no funciona, llega dañado o no cumple con las expectativas que hemos establecido, disponemos de un procedimiento fácil de usar que garantiza su satisfacción.

Pedí la talla/color equivocada o cambié de opinión.

Si pidió el producto equivocado o cambió de opinión, solo tiene que devolvernos el/los artículo/s a la dirección que aparece al final de la página. Envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que también aparece al final de esta página. Indíquenos su número de pedido y el motivo de la devolución. Si devuelve el producto sin avisarnos con antelación, no podemos garantizarle el reembolso.

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado. Esto significa que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Por favor, devuelva el artículo en su embalaje original, incluyendo manuales, cables y accesorios en condiciones de venta. Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin ninguna modificación.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y que, en estos casos, no reembolsamos los gastos de envío originales. Además, se aplica una tasa de reposición del 15 % para el procesamiento y la reposición de los artículos devueltos por errores en el pedido o cambios de opinión. Todas las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido. Las devoluciones se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de su banco, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas.

Hay algún problema con mi pedido.

Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Incluya su número de pedido y detalles sobre el problema en su correo electrónico.

Creo que mi producto está defectuoso.

Garantizamos que todos nuestros productos están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Trabajaremos con cada cliente para asegurar su satisfacción. Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Incluya su número de pedido y detalles sobre el problema, con fotos si es posible. GLD no ofrece garantía ni se responsabiliza por daños causados ​​durante el envío, mal uso, abuso, accidentes, el desgaste natural de los materiales con el tiempo o problemas que puedan ser razonablemente esperables con el uso normal. Los artículos tienen diferentes periodos de garantía, los cuales puede consultar en las páginas de cada producto. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Mis productos están dañados o faltan.

Si algún artículo está dañado o falta en la(s) caja(s), infórmenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del envío. Si recibe cajas dañadas o abiertas, deberá presentar una reclamación por separado ante la empresa transportista dentro de los 5 días hábiles.

Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.