Política de devoluciones

Si su producto no funciona, llega dañado o no cumple con las expectativas que hemos establecido, tenemos un procedimiento fácil de usar que garantiza la satisfacción.

Pedí la talla/color equivocado o cambié de opinión.

Si pidió el producto equivocado o cambió de opinión, todo lo que tendrá que hacer es enviarnos el(los) artículo(s) a la dirección que figura al final de la página. Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que aparece al final de esta página. Háganos saber cuál es su número de pedido y por qué le gustaría devolver el producto. Si devuelve el producto sin avisarnos con antelación, no podemos garantizar su reembolso.

Todos los artículos devueltos deben estar en "estado de nuevo". "Estado de nuevo" significa que el producto está en las mismas condiciones en las que lo recibió. Por favor, devuelva el artículo en el embalaje original, incluyendo cualquier manual, cableado y accesorios en condiciones de venta. Los artículos a devolver deben estar sin usar y sin modificar de ninguna manera.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable del envío de devolución, y no reembolsamos los gastos de envío originales bajo estas circunstancias. Además, se aplica una tarifa de reposición del 15% para el procesamiento y la reposición de los artículos devueltos debido a errores de pedido o cambios de opinión. Todas las devoluciones deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido. Las devoluciones se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles desde que llegan a nuestro almacén. Dependiendo de su banco, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas.

Algo anda mal con mi pedido.

Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto a continuación. Incluya su número de pedido y los detalles sobre el problema en su correo electrónico.

Creo que mi producto es defectuoso.

Garantizamos que todos los productos que fabricamos están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Trabajaremos con cada cliente para asegurar que esté satisfecho con su producto. Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto a continuación. Incluya su número de pedido y los detalles sobre el problema, con fotos si están disponibles. GLD no garantiza y no es responsable de los daños causados por el envío, el mal uso, el abuso, los accidentes, el deterioro natural de los materiales con el tiempo, o los problemas que se puedan esperar razonablemente con el uso normal. Los artículos tienen diferentes duraciones de garantía que se pueden encontrar en las páginas de productos específicos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Mis productos están dañados o faltan.

Si falta algún artículo o está dañado en el(los) cartón(es), por favor infórmenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del envío. Si recibe cartón(es) dañado(s) o abierto(s), debe presentarse una reclamación por separado con el transportista dentro de los 5 días hábiles. 

Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos usando la información a continuación.